Bilet Yardım Masası

 

Biletinizi online satın almak:

Bilet satın alma işlemi sırasında Genel Kuralları kabul ederek ve ödemeyi yaparak aşağıda bulunan Adımları (Adım 1-5) kabul etmiş bulunuyor ve Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft ile bağlayıcı bir anlaşma yapmış bulunuyorsunuz.

Yapılan anlaşma yazılı bir anlaşma olmayacaktır ve Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft tarafından kaydedilmeyecektir ve sonradan ulaşılacak bir anlaşma olmayacaktır. Anlaşmanın dili İngilizce'dir.

Biletinizi seçin

  • Satın almak istediğiniz bileti seçip "Sepete ekleyin" butonuna basın
  • Adet seçimini yapın
  • Başka bir hizmet satın almak istemiyorsanız ''Sepete ekle ve devam et'' butonuna basın
  • Başka bir hizmet satın almak isterseniz ''Sepete ekle'' butonuna basın ve alışverişe devam edin

"Bu ürünleri satın al" butonuna tıklayarak ödeme işleminize başlayabilirsiniz.

 

Yukarı çık

 

Adım 1 – Sepetinizi kontrol edin

  • Sepete eklediğiniz hizmetleri bir kez daha tıklayarak seçin ve satın almak istediğiniz herşeyin tamam olduğundan emin olun
  • Sayfanın en altında ihtiyacınız olabilecek diğer hizmetleri bulabilirsiniz
  • Satın almak istediğiniz tüm hizmetler tamam ise '''Bu ürünleri satın al'' butonuna basın

Yukarı çık

 

Adım 2 – Bilgilerinizi girin

E-mail adresiniz: E-mail adresinizi girin. Girdiğiniz E-mail adresinin gerçek bir mail adresi olması önemlidir. Biletinizi belirttiğiniz E-mail adresine yönlendireceğiz.

İsminiz: İsminiz :)

Ülke:Ülkeniz

Posta kodu:Posta kodunuz

Şehir:Şehriniz

Adres: Tam adres bilgileriniz (sokak, bina numarası)

Telefon numarası: Cep telefon numaranız

Doğum tarihi:Yanda belirtilen formatta doğum tarihiniz: örnek: 1983-02-16

 

Fatura bilgisi:

Sistem otomatik olarak girdiğiniz bilgileri fatura bilgileri olarak kaydeder. Eğer fatura adresiniz farklı bir adres ise lütfen aşağıda yer alan ''Farklı bir fatura adresi girin'' butonuna tıklayın.

Faturayı başka bir kişinin ismine istiyorsanız ''Fatura edilecek'' kısmında ''Kişi'' seçeneğine tıklayın. Faturanızı bir şirket için istiyorsanız ''Fatura edilecek'' kısmında ''Şirket''i seçin. Eğer ''Kişi'' seçeneğini ile devam ediyorsanız ''KDV Numarası'', ''AB KDV Numarası'' ve ''Banka Hesap No'' bilgilerini girmenize gerek yoktur. Eğer ''Şirket'' seçeneği ile devam ediyorsanız bu bilgileri girmeniz gerekmektedir.

Sziget Kültür Yönetimi Ltd'nin bilgilerimi pazarlama iletişimi için kullanmasına izin veriyorum. Gizlilik Politika'sına buradan ulaşabilirsiniz. İsteğe göre tıklayacağınız butonu tıkladıınızda e-mail adresiniz veri tabanımıza eklenecek ve Sziget hakkındaki tüm haberlerden haberdar olabiliceksiniz.

Back to top

 

Adım 3 – Bilgilerinizi doğrulayın

Sepetinizde yer alan hizmetleri, müşteri ve fatura adresinizi bir kez daha kontrol edebilirsiniz. Bu adımdan sonra lütfen ödeme seçeneğinizi belirtin.

Biletinizi satın almadan önce lütfen dikkatlice Genel Kural'larımızı okuyun ve kabul ediyorsanız kutucuğu işaretleyin. Kutucuğu işaretleyerek Genel Kural'larımızı kabul etmiş olacaksınız. Satın alma işlemlerine sadece Genel Kural'ları kabul ettikten sonra devam edebilirsiniz.

Satın aldığınız hizmetlere göre kabul etmeniz gereken başka Genel Kural'lar bulunabilir. (Örneğin: park alanı bileti, sigorta gibi).

Back to top

 

Adım 4 – Güvenli ödeme 

OTP Bankası platformunda banka kartı bilgilerinizi girmeniz istenecektir.

Kart numarası: Kartınızın ön yüzünde bulunan 13-19 haneli numara.

Son kullanma tarihi: Kartınızın ön yüzünde bulunan son kullanma tarihi.

Kart Güvenlik Kodu: Kartınızın arkasında bulunan 3 haneli numara {CVV2 veya CVC2}. Kartınızda güvenlik numarası bulunmuyorsa bu alanı boş bırakabilirsiniz.

 

Aşağıda yer alan kartlar ile ödeme yapabilirsiniz:

  • MasterCard (kabartmalı)
  • Visa (kabartmalı)
  • American Express (kabartmalı)
  • Electron (kabartmasız): Bankanız online ödemeye izin verdiyse kartınızı satın alma işleminde kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen bankanızla iletişime geçin.
  • OTP Bankasına ait olan tüm kartlar kullanılabilir.
  • Maestro (Herhangi bir bankaya ait Maestro kartları e-ticaret işlemlerine izin verdiği sürece OTP Bankasının platformunda kullanılabilir. Daha fazla bilgi için lütfen bankanızla iletişime geçin).

OTP ile alışveriş yapmak hakkında daha fazla bilgi için tıklayın.

 

Back to top

 

Adım 5 – E-mail ile biletinizin yollanması ve biletinizin bilekliğe çevrilmesi

OTP Bankası'ndan gelen onaydan sonra bilgilere girmiş olduğunuz e-mail adresinize 1 adet e-mail yollanacaktır.

  • „E-mail'in konusu”: Webshop E-mail Confirmation - Bu e-mail'de elektronik faturanız ve biletlerinizin yer aldığı PDF'leriniz  ve PKPASS'larınız yer alacaktır.

Biletinizi bilekliğe çevirmenin iki yolu var:

A. Basılı bilet: (bunun için bir yazıcıya ihtiyacınız olacaktır):

Lütfen e-mail'inizde bulunan PDF linkine tıklayın, PDF'i açın ve yazıcı ile çıktısını alın. Birden fazla bilet satın aldıysanız, biletlerin her birini farklı linkler ile açabilirsiniz. Biletlerinizi açabilmek için Adobe Reader'a ihtiyacınız bulunmaktadır. Adobe Reader'ı indirmek için tıklayın.

Çıktısını aldığınız biletleri festivale gelirken yanınızda mutlaka bulundurmanız gerekmektedir. Biletleriniz festival girişinde bulunan kasalarda bilekliğe çevrilecektir.

 B. E-bilet E-bilet'iniz için akıllı bir telefona ihtiyacınız olacaktır. Akıllı telefonunuzda bulunması gereken uygulamalar: (Android veya iOs ve Google Wallet (Android için) veya Wallet / Pass Book (iOs için)

Size gelen e-mail'de yer alan .pkpass dosyasını akıllı telefonunuzda bulunan uygulamaya indirin. Akıllı telefonunuzu festivale gelirken yanınızda getirin. Uygulamada bulunan QR kodunu göstererek bilekliğinizi teslim alabilirsiniz. (E-bilet kullanacaksanız, biletinizin çıktısını alıp getirmenize gerek yoktur)

Back to top

  

YardımMasası

Biletinizle ilgili herhangi bir konuda sorun yaşıyorsanız veya yardıma ihtiyacınız var ise bizimle iletişime geçmeden önce lütfen aşağıdakileri okuduğunuzdan emin olun. 

E-mail'im bana ulaşmadı! Biletlerim nerede?

Biletinizin size ulaşması maksimum 24 saati alır. 24 saat sonrasında biletiniz hala size ulaşmadı ise lütfen aşağıda bulunan adımları takip edin:

  1. E-mail kutunuzun SPAM dosyasına bakın. Gmail kullanıyorsanız 'Updates' kısmına tıkladığınıza emin olun.
  2. Aktivasyon linkiniz ticket@szigetfestival.com adresinden yollanmaktadır. Mail adresini görebilmek için lütfen Javascript'in açık olduğuna emin olun.
  3. E-mail adresinizi yazarken hata yapmış olabilirsiniz... Böyle bir durumda lütfen info@szigetturkiye.com'a mail atın.

 

Webshop sayfasını neden göremiyorum / neden doğru çalışmıyor?

Webshop'a ulaşabilmeniz için aşağıda yer alan tarayıcıları kullanmanız gerekmektedir:

  • Internet Explorer 10 ve üstü
  • Mozilla  Firefox: 25 ve üstü
  • Chrome: 31 ve üstü
  • Safari: 6 ve üstü

 

Ödemem onaylanmadı. Problem nedir?

Ödemeniz onaylanmadığı takdirde lütfen kartınızın online işlemlere açık olduğundan emin olun. Kartınızın online ödeme yapmaya uygun değilse, ödeme işlemiz gerçekleşemeyecektir.

Ayrıyetten aşağıda yer alan adımları da deneyebilirsiniz: 

  1. Ödeme işlemini tekrar deneyin ve girdiğiniz bilgilerin doğruluğunu teyit edin! Bilgileri girerken eksik veya yanlış girmiş olabilirsiniz.
  2. Kartınızda yeterli bakiye bulunmadığı veya belli bir harcama limiti var ise ödeme işlemi başarısız olacaktır. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bankanıza iletmeniz gereken bilgiler aşağıdaki gibidir (bu bilgileri hata mailinde bulabilirsiniz):
  • transaction ID number (İşlem numarası)
  • 3 haneli hata kodu.

 

Festivale gidemezsem biletimizi başkasına verebilir miyim?

Sziget biletleri katı bir iade edilemez politikası ile satılmaktadır. Biletleriniz kişiye özel olmadığından, biletinizla başkasının giriş yapması için herhangi bir onay gerekmemektedir..

 

Bilet yardım masası:

E-mail: info@szigetturkiye.com

Posta adresi: Sziget Cultural Management Ltd., P.O.B. 694/245, 1399 Macaristan

Online webshop Sziget Kültür Yönetimi Ltd., 1033 Budapeşte, Hajógyári-sziget, Hrsz.: 23796/58., Macaristan tarafından işletilmektedir.

Back to top

 

Online banka kartı işlem bilgileri

Bilet satın alma işlemi sırasında OTP Bankası tarafından sağlanan güvenli ödeme ağına yönlendirileceksiniz. Online banka kartı işlem bileri hakkında detaylı bilgi için tıklayın.

İşlem yapmak için aşağıda yer alan kartları kullanabilirsiniz:

Yukarı çık